Pompes funèbres : quand le deuil devient une histoire de gros sous

Charognard (n.m) Individu qui trouve une occasion de profit, d'avantage personnel dans les malheurs publics ou privés.

Chaque année, les Français déboursent plus de 2,5 milliards d’euros pour enterrer leurs proches. Les géants de ce secteur montrent que le monde funéraire, longtemps opaque, est devenu un secteur à fort enjeux financiers, terrain fertile pour les marges excessives et les pratiques commerciales douteuses.
Dans certaines agences, les devis sont gonflés artificiellement, les familles sont orientées vers les options les plus coûteuses, et les informations essentielles sont volontairement floues. Les entreprises, souvent en situation de monopole local, imposent leurs prix sans réel contrôle ni dimension déontologique auprès des familles.

Il y a également la création de prestations tout à fait artificielles telles « Organisation de la cérémonie », qui permet de rajouter des lignes de facturation à la main du conseiller…

Des familles fragilisées, des tarifs gonflés

L’enquête des deux journalistes lillois s’attarde sur les techniques de persuasion utilisées par certains conseillers funéraires : insistance, culpabilisation, voire mensonges sur les obligations légales.
Des témoignages bouleversants racontent comment, en plein choc émotionnel, des proches ont signé des devis surfacturés, incluant des prestations inutiles.
« On m’a dit qu’un cercueil en pin n’était pas digne pour ma mère », confie une victime citée dans le livre. La détresse devient un levier commercial. Nous avons pu le constater ces dernières années, les prix pratiquées par de nombreux établissements funéraires ont énormément augmenté, bien plus que l’inflation

Le libre choix des pompes funèbres, un droit souvent bafoué

Légalement, chaque famille endeuillée dispose du libre choix de son entreprise de pompes funèbres. En pratique, ce droit fondamental est bien souvent détourné. Ainsi, le législateur impose aux compagnies d’assurance d’inclure un volet de prestations funéraires dans leurs contrats obsèques. Et la plupart des compagnies choisit, par simplicité, la mise en place d’un accord de référencement, avec un des géants du funéraire tels OGF (PFG, Dignité Funéraire) ou FUNECAP (Roc’Eclerc).

Or ces opérateurs funéraires s’assurent ainsi un flux constant de clients. Résultat : les proches du défunt, souvent ignorants de leurs droits, se retrouvent piégés dans un circuit verrouillé, où le choix devient une illusion et la concurrence, une façade. Le rappeler est important, le libre choix des pompes funèbres est garanti par la Loi, et chaque assuré peut s’adresser à l’entreprise de pompes funèbres qu’il souhaite.

L’absence de contrôle, un boulevard pour les dérives

La loi de 1993 sur la législation funéraire a mis fin au monopole communal des pompes funèbres et instauré la libre concurrence, censée garantir transparence et liberté de choix pour les familles endeuillées. Les contrôles demeurent rares et les sanctions quasi inexistantes. Les collectivités, censées veiller à la transparence, manquent de moyens. Certaines entreprises contournent la loi, notamment sur les devis obligatoires ou la présentation des tarifs.
Les auteurs dénoncent un « système organisé d’opacité », où même la mort devient une variable économique.

Face à ces révélations, une question demeure, qui protège réellement les familles endeuillées ? Car au-delà des chiffres, l’enjeu est avant tout humain : Redonner de la dignité à un moment où la douleur ne devrait jamais devenir marchandise.

Entre soutien et stratégie commerciale

Heureusement, certains opérateurs locaux montrent qu’une autre voie est possible : proximité, transparence et tarifs justes leur permettent de bâtir une relation de confiance durable avec les familles.

Quoi qu’il en soit, il est essentiel de consulter plusieurs prestataires, de comparer les devis et les services proposés. Car dans ce secteur, le prix élevé n’est pas toujours synonyme de qualité. Bien au contraire !

Dans notre action quotidienne de défense et d’accompagnement des assurés et de leurs Familles face à un deuil, nous apportons un accompagnement plus complet. Cela débute par la recherche et la mise en concurrence de pompes funèbres dont l’obsession est la qualité de service. Nous fournissons également un accompagnement dans les démarches administratives et une écoute disponible à toute heure, afin de soulager les Familles dans ces moments difficiles.

Une approche plus transparente, qui redonne aux familles un pouvoir de décision souvent confisqué par le stress et l’urgence du deuil. En agissant comme un tiers de confiance, nous nous attachons à rétablir un certain équilibre dans un marché où les grandes enseignes imposent encore trop souvent leurs tarifs sans réelle concurrence.

Fabien PANIER
Président de FUNERWEB